第一部分：创新思维与解决问题
区分目的与手段
什么才是问题真正的本质？例如：企业员工流失/业绩下降（现象），企业内部问题（本质）
M2≥GDP=贬值
A. 耐用消费品：以前的房子（现：开始贬值）
B. 快速消费品：奶粉
推荐书目：《穷爸爸富爸爸》，直接点明房子与金融挂钩
一、本杰明·布洛姆的培训模型的优化
知名品牌：葛兰素史克&默沙东的案例对比
三个时代的人对心中理想单位的界定：
70后
80后
90后
学习
钱
开心
发展空间
稳定
钱
价值观易受原生家庭影响
企业文化（vision、mission、value）对70后最有效
Ask模型
Attitude 态度、Skill 技能、Knowledge 知识
其中A和S为通用类，K普遍不受国人重视，受国外重视。
二、创新思维解决问题能力测试和评价
左脑和右脑的功能分工：
左脑：语言声音逻辑运算列表
右脑：节奏图像颜色整体把握直觉
推荐书目：《我们为何如此不安》加藤谛三著
第二部分：全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具
【1】主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题
传统：麦肯锡7D法则
现在：全脑思维双漏斗模型
方法一：通过打破“固有思维”发现问题
否定过往的经验
注意力导向转移
参照物改变
方法二：通过“质疑法”发现问题
找出产品和服务的客观现实和主观状况
通过WHY A/B/C 模式找出问题
方法三：通过“奖惩分析法”找出未来重要问题
右脑发散分析问题—找出产生问题的所有因素
A. 哪里发生问题/为什么发生了问题
B. 实际工作中的分析工具
【2】右脑发散解决问题—找出产生问题的所有因素
A. 哪里发送了问题/为什么发生问题
B. 实际工作中的分析工具
方法一：WHY—WHY分析法
A. 列出所有可能的原因
B. 就所有原因分析，确认核心原因
C. 追问根源的原因
WHY分析法适用于解决直观问题、最多不超过三个WHY，不一定要问到三个WHY.
方法二：金字塔分析法
先从结论说起，再说中心思想，在向前推演
方法三：比较分析法
左脑集中确定问题—找出解决问题的方向
【3】左脑集中确定问题—找出解决问题的方向
方法一：帕雷托图法
数据集中模式—帕雷托矩阵
把造成80%结果的20%原因找到，加以解决。既解决了问题又可以控制成本。
方法二：投票法
方法三：多次投票法
【4】右脑创新解决问题—找出所有解决问题的方案
方法一：借鉴创意法
方法二：头脑风暴法-Brainstorming
美国广告公司BBDO创始人阿里斯奥斯本发明
即将团队成员召集在一起，以集思广义的形式，对问题进行创新解决的过程，自由地思考和联想，提出各自的设想和提案。
方法三：思维导图法-Mind Mapping
【5】左脑逻辑决策方案—找出合理的解决问题的方法
逻辑决策和直觉决策
决策工具应用
方法一：价值观权重评估法
方法二：评估矩阵法
解决问题的核心思想：延迟判断、商业应用